Условия и соглашения

Данное соглашение является обязательным условием , на которых ЧП Долинская, далее Исполнитель, заключают с Вами, далее Клиент, нижеследующее соглашение:

1. Предмет соглашения

1.1 Клиент поручает исполнителю приобретение товаров (цветов, букетов) и услуг (флористический дизайн) из перечня, представленного в виде сайта www.flower-market.dp.ua, далее Сайт, у третьих лиц, в пределах средств клиента, перечисленных им исполнителю после совершения заказа.

1.2 Клиент также поручает исполнителю доставить приобретенные товары и услуги указанному в заказе лицу, далее Получатель.

1.3 Моментом принятия настоящего соглашения для Клиента является: нажатие кнопки «Оформить заказ» на странице оформления заказа Сайта исполнителя.

1.4 Моментом принятия настоящего соглашения для исполнителя является: уведомление клиента о подтверждении заключения с ним настоящего соглашения по электронной почте или телефону, указанными клиентом при оформлении заказа.

 

2. Права и обязанности сторон

Клиент обязуется

2.1 Клиент обязуется оплатить исполнителю полную стоимость выбранных им в заказе, товаров и услуг, осуществляемых третьими лицами.

2.2 Клиент обязан  в процессе оформления заказа на сайте предоставить исполнителю свои личные данные , в том числе номер телефона а также данные получателя и все необходимые платежные реквизиты на сайтах безопасных платежей .

2.3 Клиент обязан  убедиться, что перечислил  все подробности необходимые для вручения: адрес получателя, номер телефона, вместе с телефонным номером, день вручения, , чтобы исполнитель мог уведомить клиента о любых обстоятельствах препятствующих доставке заказа получателю.

2.4 В случае доставки на определенные объекты, в которых участвует третья сторона , таких как офисы , больницы, гостиницы, похоронные бюро, деловые центры, режимные объекты, подпись любого лица, уполномоченного принять поставку от имени организации обязана быть принята клиентом в качестве доказательства доставки указанному получателю.

2.5 Клиент обязуется самостоятельно нести ответственность за то что, товары которые он поручает приобрести исполнителю за его средства у третьих лиц, могут частично не отвечать его  ожиданиям или ожиданию получателя.

2.6 Перед оформлением заказа, клиент обязан ознакомиться с информацией о товаре, а также информацией на страницах сайта: «Доставка», «Оплата». Эти страницы сайта являются неотъемлемой частью настоящих условий и соглашений.

Клиент имеет право

2.7 Получать информацию о статусе его заказа.

2.8 Получать информацию относительно получения или блокирования переведенных исполнителю средств из банков и платежных систем.

2.9 Получать консультацию о товарах, составе, их внешнем виде и размерах.

2.10 Выбирать желаемое время доставки и узнавать о временном периоде вручения его заказа через чат. Поле формы заказа "Желаемое время"  не гарантирует доставку в указанный Клиентом временной  промежуток, если не была выбрана и оплачена услуга Экспресс-доставки.

2.11 Заказы оформленные менее чем за 24 часа до даты вручения, оформленные в праздничные или выходные дни могут быть доставлены в любой промежуток дня на усмотрение Исполнителя, либо перенесены (для праздничных и выходных дней) на следующий день с уведомлением Клиента по контактам, которые он указал при оформлении заказа. 

2.12  Узнавать о замене товара исполнителем на аналогичный, если выбранные в заказе товары не могут быть приобретены у третьих лиц исполнителем.

2.13 Заказы могут быть изменены или аннулированы клиентом не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты доставки, указанной клиентом в заказе.

Исполнитель обязуется

2.14 После принятия данного соглашения клиентом, исполнитель обязуется в ближайшее время подтвердить или отменить оформленный и оплаченный клиентом заказ.

2.15 Исполнитель после принятия им настоящего соглашения обязуется приобрести указанные товары и услуги у третьих лиц за средства клиента, и осуществить курьерскую доставку заказа по адресу получателя в интересах клиента, в указанные клиентом временные сроки.

2.16 Исполнитель обязан в случае невозможности им выполнения заказа клиента, или невозможности осуществить его в указанные клиентом сроки:

1. В кратчайшие сроки уведомить об этом клиента
2. Предложить альтернативные сроки доставки
3. В сроки не позднее 5 банковских дней с момента зачисления средств на счет исполнителя перечислить их обратно на указанные клиентом банковские реквизиты.

2.17 Исполнитель обязуется не распространять и не хранить личные данные клиентов и получателей.

2.18 Исполнитель обязуется не принимать заказы от клиентов в возрасте до восемнадцати лет. Если Клиент заказывает услуги на сайте, то принимает Условия и соглашения он тем самым подтверждает, что ему 18 или более лет.

2.19 В случае, если исполнитель не в состоянии обеспечить весь или часть заказа клиента (композицию или заменить его составляющей), исполнитель уведомляет клиента как можно скорее и обязан возместить платеж клиента в полном объеме не позднее 10 рабочих дней с момента зачисления средств на счет исполнителя. Не все композциии доступны в утреннее и ночное время. Предварительно вы можете уточнить  в чате.

 

Исполнитель имеет право

2.20 Исполнитель имеет право не приступать к выполнению соглашения, заключенного с клиентом, если менее чем за сутки до указанной клиентом даты заказа, не получена  предоплата в размере 100% от суммы заказа клиента.

2.21 Некоторые цветочные и растительные товары могут быть доставлены исполнителем в бутонах , с целью обеспечить длительный срок жизни .

2.22 В случае возникновения каких-либо трудностей поставок или из-за особенности и сезонности цветения растений, заменить товаром эквивалентной стоимости и качества без предварительного уведомления.

Осуществлять доставку по воскресеньям и в праздничные дни.

2.23 Выбирать самостоятельно время доставки в праздничные и выходные дни, согласно и спланированному маршруту, если иное не оговорено с клиентом.

2.24 Заказы оформленные с доставкой в праздничные и выходные доставлять  с 9:00 до 23:00, без указания точного времени доставки.

2.25 Курьер может предварительно созвониться с получателем для уточнения местоположения последнего, способов подъезда и удобного времени для получателя.

2.26 Обратите внимание, что исполнитель  отвечает только за доставку заказа курьером на указанный клиентом адрес. Исполнитель не может взять на себя ответственность, если товары были доставлены по указанному адресу, а получатель переехал, отсутствует на месте, отказывается принять заказ, живет по другому адресу, или  получатель отказывается приехать за заказом по указанному клиентом адресу или не может это сделать в силу ряда причин. Оплата за заказ в данном случае не возвращается. Букет повторно может быть доставлен на другой или тот же адрес в течении дня за доплату, получен на складе заказчиком самостоятельно в течении 3 дней.

2.27 В случае, если курьер не может найти или связаться с получателем , чтобы осуществить доставку он может обратиться к  консьержу, соседу, охраннику на проходной, оставить в безопасном месте (КПП, вахта, офис) или оставить записку по адресу для получателя , чтобы сообщить ему о доставке..

2.28 Курьер в случае ситуации описанной в п 2.26 настоящего соглашения на свое усмотрение может после контакта с получателем по телефону осуществить:

• Доставить заказ по новому месту нахождения получателя
• Ожидать Получателя до 20 минут на указанном  Клиентом адресе в обычные дни и до 10 минут в праздничные
• Оставить заказ лицу, которое укажет получатель
• Продолжить выполнение других заказов, до получения дальнейших инструкций от исполнителя.

Исполнитель в случае ситуации описанной в п 2.26 настоящего соглашения на свое усмотрение имеет право:

• Потребовать дополнительную оплату, за повторную доставку по новому местонахождению клиента, если ранее оговоренные и подтвержденные сроки доставки, были соблюдены курьером.
• Отправить курьера повторно без требования дополнительной оплаты от клиента.

 

3. Оплата услуг. Цены. Порядок расчетов

3.1 Разница между перечисленными средствами клиента - исполнителю и потраченными средствами исполнителем на покупку, приобретение товаров у третьих лиц-является финансовым вознаграждением исполнителя за оказанные им курьерские услуги.

3.2 Цены, указанные на сайте действительны в течение максимум 7 дней со дня заказа, но могут быть изменены во время пиковых периодов и для размещения сезонного доступность некоторых цветов.

3.3 Исполнитель оставляет за собой право изменять без предварительного уведомления , цену или цены на любой или все продукты, перечисленные на сайте.

3.4 Букеты заказанные до изменения цен на сайте пересчету, доплате или возврату разницы в стоимости не подлежат.

3.5 Стоимость доставки в отдельные районы города или время суток, системы рекомендованные для оплаты из-за рубежа указаны в разделе сайта «Оплата».

3.6 Если на сайте не указано иное, то стандартный тариф за доставку 0,00 грн. В определенных отдаленных районах города, в праздничные, выходные дни, утренние и вечерние часы доставка будет тарифицироваться по более высокой цене, чем стандартный тариф, эта информация, размещена на странице «Доставка».

3.7 Исполнитель принимает к оплате все основные типы кредитных и / или дебетовых карт.

3.8 Для некоторых систем оплаты могут взиматься дополнительные комиссии платежными системами или банком клиента. За подробностями обращайтесь в отделение банка у которого открыт карточный счет.

3.9 После перевода денег клиентом на счет исполнителя может возникать задержка, связанная с деятельностью третьей стороны-банков и платежных систем. Обычно такая задержка не превышает трех банковских дней. Исполнитель не несет ответственности за задержку платежа третьими лицами.

3.10 После совершения платежа клиентом на счет исполнителя, документом подтверждающим оплату заказа является банковская выписка с временем платежа, суммой и реквизитами оплаты, а также, печатью отделения банка и подписью выдавшего этот документ лица. В случае оплаты заказа наличными средствами, таким документам является товарный чек с подписью исполнителя.

3.11 Заказы оформленные и оплаченные клиентом без сопровождения менеджера в чате, мессенджере или по телефону имеют статус "На проверке". Заказ считается подтвержденным и взятым в работу, после зачисления оплаты и  отправки клиенту информации со статусом заказа "Подтвержден". Статус заказа вы можете узнать в любое время по телефонам указанным на сайте Исполнителя.

4. Качество и гарантии

4.1 Виконавець бере на себе зобов'язання лише за якість надання послуг кур'єрської доставки.

4.2 Виконавець не зберігає, не має в наявності товари та послуг, представлені на сайті, а лише здійснює їхню кур'єрську доставку на замовлення, що здійснюється в рамках цієї угоди між Клієнтом та Виконавцем.

4.3 Квіти, рослини, їх елементи та інші супутні матеріали купуються за дорученням клієнта у третіх осіб, за якість яких наша кур'єрська компанія не несе відповідальності.

4.4 Претензії щодо якості квітів приймаються протягом трьох годин з моменту передачі (контроль якості води, глибини вази, температури в кімнаті для квітів після вручення є відповідальністю одержувача) і лише від безпосереднього замовника.

5.  Контактная информация

5.1 В случае, если вы не удовлетворены своим заказом , любые жалобы должны быть направлены в первую очередь на указанные контактный данные:

По электронной почте: ivasjenko@gmail.com

По телефону : +38 096 677 22 86

Или в заказном письме по адресу: Украина, Днепропетровск, 49005, Долинской. Л.С.

6. Форс-мажор

6.1 При невозможности полного или частичного выполнения любой из Сторон обязательств по настоящему соглашению вследствие обстоятельств форс-мажора срок исполнения обязательств отодвигается на период времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

6.2 На период действия черезвычайного положения, особого положения или военного времени сроки доставок и вручения могут изменяться по усмотрению исполнителя в пределах одних суток.

6.3 В случае если заказ оплачен и в силу форс-мажорных обстоятельств нет возможности его осуществить, средства будут возвращены на счет получателя в течении трех суток, или наличными в случаях перебоев с электроэнергией / работой банковских

7. Ответственность сторон. Разрешение споров

7.1  Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда согласно подведомственности и подсудности, установленным законодательством Украины.